商品到着後 トラッカーを接続したが１つトラッカーの電源が付かない

[RUIS_SN]

レボキャップの商品到着後に各種トラッカーを付けましたが、右上脚（ID2）だけボタンを押しても緑色に点滅がされません。
充電は出来るのですがトラッカーのボタンをついているボタンを押しても機能せず、パソコンの再起動なども行いました。
初期不良のようですが、どのようにすれば交換可能でしょうか？

[rebocap_official]

公式ストアでご購入の場合、カスタマーサポートに直接ご連絡ください。状況を明確に説明し、該当する動画を送信すれば、スタッフが速やかに対応いたします。ご安心ください、アフターサービスは万全です！